Shipping policy

Última actualización: Mayo 2026

En Selecta Market trabajamos para ofrecer un servicio de entrega seguro y eficiente dentro del territorio de Guatemala.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de haber sido confirmados.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá información relacionada con el envío y seguimiento, cuando esté disponible.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo de la ciudad, provincia y disponibilidad logística.

Tiempo estimado de entrega en Guatemala:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
  • Zonas rurales o alejadas: 3 a 8 días hábiles.

Estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda logística, feriados nacionales o situaciones fuera de nuestro control.

Costos de envío

Los costos de envío serán calculados al momento de realizar la compra y podrán variar según la ubicación del cliente y el tamaño del pedido.

En promociones especiales, algunos productos pueden incluir envío gratuito.

Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un mensaje o correo electrónico con la confirmación del envío y, en algunos casos, un número de seguimiento.

Si necesita ayuda para rastrear su pedido, puede contactarnos a través de:

Correo: pilaremprende1@gmail.com

Retrasos en entregas

Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, Selecta Market no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Empresas de mensajería.
  • Condiciones climáticas.
  • Problemas de transporte.
  • Feriados nacionales.
  • Situaciones de fuerza mayor.
  • Información incorrecta proporcionada por el cliente.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de realizar la compra.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta, el cliente podría asumir costos adicionales de reenvío.

Pedidos no entregados

Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido o rechaza la entrega sin motivo válido, la empresa podrá cancelar futuros pedidos o restringir el acceso a pagos contra entrega.

Productos dañados durante el envío

Si recibe un producto dañado durante el transporte, debe contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega enviando evidencia fotográfica del producto y del empaque.

Evaluaremos el caso y brindaremos una solución correspondiente.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos y entregas, puede comunicarse con nosotros:

Selecta Market
Correo electrónico: pilaremprende1@gmail.com
Dirección comercial: [INSERTAR DIRECCIÓN]
Teléfono: [INSERTAR NÚMERO DE CONTACTO]